Servicios de Consultoría
Ofrecemos servicios de consultaría de proyectos desde la etapa de diseño hasta la etapa operacional.
Nuestras áreas principales de concentración son implementaciones de sistemas, servicio al cliente y diseño de técnicas gerenciales. Ofrecemos soluciones cliente-específico y costo-efectivo hacia el establecimiento profesional dirigido a centros de beneficios.
También emprendemos evaluaciones de las políticas y de las prácticas existentes en la gerencia y ofrecemos revisiones de técnicas existentes así como proyectos previstos.
Nuestros servicios incluyen, pero no están limitados:
- Identificación de las necesidades de entrenamiento y capacitación de empleados
- Gravámenes de la garantía de calidad según pautas escritas
- Reestructuración departamental
- Dirección operacional en la división de habitaciones y A&B
- Diseño e implementación de manuales de procedimientos
Capacidades
- Control de Calidad / Evaluación de Operaciones: Nosotros podemos evaluar el nivel de servicio ofrecido a aquellos clientes que visitan su establecimiento llevando acabo una evaluación y suministrando un reporte completo de nuestros hallazgos.
- Cambio de Gerencia: Nosotros podemos implementar una estrategia de cambio de estrategia para un mejor lanzamiento de su establecimiento.
- Diseño de Procedimientos/Manual de Operaciones: Podemos diseñar y proporcionarle un completo Manual de Operaciones especialmente para su organización, además de esto, la implementación de un Manual de Operaciones puede desarrollar los estándares dentro de su organización y aumentar la productividad.
- Orientación General de Hoteles: Motivación para empleados, encuesta para empleados, consejo en requerimientos de entrenamiento para empleados, evaluación de trabajos, metas de productividad, evaluación de rendimiento, manejo de cambio (Managing Change), evaluación de estilos de liderazgo y manejo de diversidad (Managing Diversity)
Nota: Antes de la visita enviaremos un cuestionario para recopilar informaciones sobre su establecimiento y así poder discutir algunos puntos en nuestra reunión.
